Общи условия

Общи условия за пазаруване от онлайн магазин на Енивид ЕООД

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Енивид ЕООД, със седалище и адрес на управление [посочете адрес], ЕИК [посочете ЕИК], наричано по-долу „Продавач“, и лицата, използващи онлайн магазина, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“. Чрез използването на уебсайта и закупуването на продукти от онлайн магазина, Вие се съгласявате с тези Общи условия.

1. Общи положения

1.1. Онлайн магазинът на Енивид ЕООД предоставя възможност за закупуване на продукти чрез интернет на адрес [посочете адрес на сайта].
1.2. Настоящите Общи условия са задължителни за всички Потребители.
1.3. Потребителите се съгласяват да спазват настоящите Общи условия, както и приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.

2. Регистрация и поръчки

2.1. За да направите поръчка, Потребителят трябва да предостави необходимата информация (име, адрес за доставка, телефон и имейл).
2.2. Потребителят може да поръчва като регистриран потребител или като гост.
2.3. След потвърждение на поръчката, Потребителят получава потвърждение по имейл с информация за поръчаните продукти и детайли за плащането и доставката.

3. Цени и плащане

3.1. Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в български лева (BGN) и включват ДДС.
3.2. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие. Всяка промяна няма да засяга вече направените и потвърдени поръчки.
3.3. Плащането може да се извърши по следните начини:

Онлайн чрез дебитна/кредитна карта;
Чрез банков превод;
Наложен платеж при доставка.

4. Доставка

4.1. Продуктите се доставят на посочения от Потребителя адрес чрез куриерска услуга.
4.2. Срокът за доставка обикновено е от 2 до 5 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите и местоположението на получателя.
4.3. Доставката се извършва срещу заплащане, освен ако не е уговорено друго (например при промоции за безплатна доставка).

5. Отказ и връщане на продукти

5.1. Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на доставка, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.
5.2. За да упражни правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Продавача писмено (чрез имейл или формуляр на уебсайта) и да върне продуктите в оригиналната им опаковка и без следи от употреба.
5.3. Продавачът ще възстанови пълната сума по покупката в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.
5.4. Разходите по връщането на продуктите са за сметка на Потребителя, освен ако продуктът не е дефектен или грешно доставен.

6. Гаранции и рекламации

6.1. Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, отговарят на изискванията за качество и съответствие на закона.
6.2. При констатирани дефекти или несъответствия, Потребителят може да подаде рекламация в срок от 2 години след покупката, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
6.3. Продавачът се задължава да отстрани дефекта, замени продукта или възстанови платената сума, съгласно избора на Потребителя.

7. Защита на личните данни

7.1. Енивид ЕООД обработва лични данни на Потребителите съгласно Политиката за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
7.2. Личните данни се събират единствено за целите на изпълнението на поръчките и подобряване на обслужването.

8. Отговорност

8.1. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставки, причинено от форсмажорни обстоятелства или действия на куриерските фирми.
8.2. Продавачът не носи отговорност за щети, настъпили в резултат на неправилно използване на закупените продукти.

9. Разрешаване на спорове

9.1. Всички спорове между Продавача и Потребителя ще се разрешават чрез преговори и в дух на разбирателство.
9.2. Ако споровете не могат да бъдат разрешени чрез преговори, те се отнасят към компетентния съд в Република България.

10. Изменения на Общите условия

10.1. Енивид ЕООД си запазва правото да променя тези Общи условия по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на уебсайта.
10.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за всички Потребители.

11. Контакти

За въпроси и информация относно тези Общи условия, можете да се свържете с нас на:

Енивид ЕООД
[Адрес]
Имейл: [посочете имейл]
Телефон: [посочете телефон]

Настоящите Общи условия са в сила от [дата].